電話番号

走蔵の　番号忘れて　帰りなし

＜解説＞

ショッピングセンターにお送りしたお客様から
なかなか帰りの電話が入って来ない。
だいぶ時間がたってから、自宅からの電話。
走蔵の電話番号を書いたものを忘れてしまって
結局タクシーで帰ってしまった、とのこと。
お客様にも心配をかけてしまった。帰りの電話
が必要なお客様には、必ず
「走蔵の電話番号はお持ちですか？」と
一言、確認をしなければいけませんでしたね。

女性スタッフ

スタッフに　女性はいるかと　訊ねられ

＜解説＞

問い合わせの電話があり、「おたくには
女性のスタッフはいませんか？」と
訊ねられた。
退院のお迎えの依頼なのだが、できれば
女性がよいとのこと。依頼者本人が女性
なので、たぶん介助されるなら女性の方が
安心なのだろう。
あいにく、走蔵のスタッフは私だけなので
「申し訳ありませんが、女性はおりません」
と答えたが、しばらく話した後、私でもよい
ということになった。
介助作業はどうしても身体に触れることに
なるので、女性としては男性は敬遠したい
気持ちになるのはよくわかる。
でも、そこはなんとか我慢していただきたい。

慣れ

気にかかる　流れ作業に　なっていぬかと

＜解説＞

この仕事を始めてだんだん作業にも慣れてきて
１日あたりの件数も増えてきた。
当初は１件１件に慎重に対応していたものが
最近は慣れもあって、何か流れ作業のように
なってはいないだろうか、と気になってしまう。
自分ではそういうつもりでなくても、お客さんは
敏感に感じることだろう。
こうした「慣れ」は往々にして事故にもつながり
かねないものだ。
それだけに、都度都度の心がけを大切にしたい
と思う。

診療効果？

朝よりも　歩みが重い　診療後

＜解説＞

パーキンソン病で歩行が円滑でない方の
通院をお手伝いしている。
朝、ご自宅に迎えに行き、玄関から車
までの移動介助をするのだが、今朝は
比較的スムースに歩いて来られた。
しかし、病院での診療を終えて帰宅した
ときに、玄関先での歩行は朝よりもずいぶん
にぶくなっていた。
診療やリハビリでの疲れのせいだろうか。
なんとなく割り切れない感じだ。

通院等乗降介助

「通院等　乗降介助」は　できません

＜解説＞

「通院等乗降介助はできますか？」
という問い合わせの電話があった。
これは、介護保険を使って行う病院等への
移動と介助の複合サービスのことだ。
走蔵は介護事業所ではないので、受ける
ことはできない。
残念ながら、現在の走蔵では、介助費用は
実費になります。ご了承ください。