福祉車両

「て」

展示車も　相変わらずの　福祉機器展

＜解説＞

国際福祉機器展に行った。さっそく福祉車両の
並ぶコーナーに足を運んだが、展示内容は
昨年とあまり変わらず。スロープ車の構造は
各社同じだし。（基本メカは同じメーカーのもの
だからね）
なんか、こう、目の覚めるような新技術とか
出てこないのかね？
せめてトヨタあたりで「福祉専用車両」みたいな
プロトタイプでも出してくれればね。

気がきかない

「き」

気がきかぬ　身の足りなさを　悔やみつつ

＜解説＞

介護タクシーはいわゆるサービス業だが
あとで考えると、もっとこうすべきだったと
反省すること、頻り。
なんで自分は、こうも気がきかないのだろう
と、自分の能力の足りなさを悔やむ日々。
まだまだ、利用者の立場にたって考えること
が徹底されていない。

歯痒さ

「わ」

我が歩み　歯痒さ嘆く　老い哀し

＜解説＞

歩行介助をしていると
「昔はどんどん歩けたのにねえ」
と、今の自分の状況を情けなく
嘆く言葉をよく耳にする。
だからこそ自分の行きたい所に
自由に行けるよう、お手伝いを
していきたい、と想いを新たに
する。

お客の笑顔

「る」

ルームミラー　映る笑顔に　励まされ

＜解説＞

車椅子のまま後部に乗ったお客様の
笑顔が、走行中のルームミラーに
映ったとき、安心していただいている
ことを実感し、大いに仕事の励みに
なること。

迎車料金

「お」

押し忘れ　「サービスです」と　迎車料

＜解説＞

出庫時に迎車ボタンを押し忘れてしまい
結局、実車料金のみの請求になってしまった。
いつもは迎車料金を請求していたお客様なので
「いつもお世話になっているので、今日は迎車
　料金をサービスさせていただきます」
って、とっさのつくろい。
損した、と思うよりも、これでお客様の気持ちを
つかめれば、と良いように解釈している。