エリア外

エリア外　施設車代わりの　送迎かな

＜解説＞

ショートステイに行かれる方を、老健施設まで
お送りした。本来なら施設の車両で送迎すべき
なのだろうが、自宅から遠く、対応エリア外という
ことで、走蔵に依頼がまわってきたものだ。
いまどき、かなり遠くの温泉宿からでも送迎バス
が来るのだけれど、高齢者施設ではそうもいかない
らしい。現場の多忙さ、スタッフ不足を考えれば
やむを得ないことかもしれない。
走蔵にすれば、おいしい仕事だけれど、お客様と
しては痛い出費となる。

音沙汰

入院後　音沙汰も無く　数ヶ月

＜解説＞

これまで通院にご利用いただいていたお客様が
体調をくずして入院したとの連絡。
その後、何の連絡もなく、数ヶ月も過ぎてしまった。
こちらから様子を聞くわけにもいかず、連絡がある
のを待つしかない。
このようなとき、業者として接することの限界を
感じざるを得ないものだ。

コーヒー牛乳

ねぎらいの　コーヒー牛乳の　甘さうれし

＜解説＞

病院からの帰宅後、お宅に招き入れて
いただき、いつもねぎらいに冷たく冷えた
コーヒー牛乳を出してくれるお客様。
「いつも、こんなんでねえ」
「いえいえ、なによりです」
とありがたくいただく。
何よりも、そんな気持ちがとてもうれしい。

特記事項

マンネリか　特記事項の　「特になし」

＜解説＞

毎日「運転日報」というものを書いている。
これは記録と保管が義務付けられている
もので、タクシー業者はみな書いている
ものだ。
その中に「特記事項」があり、何か特別に
気づいたことなどを書く欄があるのだが
最近、そこに「特になし」と書くことが多く
なったように思う。
以前はいろいろ気になって書いていたもの
だが、やはりマンネリになっているのだろうか。
少し反省しないといけない時期か。

信頼

「お抱えの　タクシーだね」と　喜ばれ

＜解説＞

今までに何度がご利用いただいた母娘のお客様から
「お抱えのタクシーみたいで安心だね」と言われた。
この仕事をやっていて、こんなにうれしい言葉はない。
もちろん、実際には、このお客様専用のタクシーでは
ないけれど、そんなつもりであてにされることは
とてもうれしいことだ。
これからも、そう思われ続けるよう、サービスに徹し
たいと思う。
もちろん、他のお客様にも同じであるけれど。